近日，青島一位小鵬汽車車主向媒體反映，其于去年11月購買的小鵬汽車存在出廠安全隱患，在行駛過程中面臨車輛無法轉(zhuǎn)向的嚴(yán)重問題，而廠家與門店的處理方式卻讓車主難以接受。

    據(jù)車主描述，該安全隱患并非個例，眾多車主都已遭遇此類問題，甚至有車輛因無法轉(zhuǎn)向?qū)е伦曹囀鹿?。更讓車主氣憤的是，廠家對此問題似乎“不聞不問”。青島門店在車主不知情的情況下，偷偷對車輛進(jìn)行打膠處理，并聲稱此舉可消除安全隱患。然而，實際情況是，即便打了膠，仍有車輛出現(xiàn)問題。

    面對車主的擔(dān)憂與不滿，門店提出更換相關(guān)零部件的解決方案，并給予一點點積分作為補償。但這一方案遭到車主的堅決反對，原因在于更換零部件需要拆解車輛很大一部分，這無疑會影響車輛后續(xù)的殘值。而且，車主在過去半年多的時間里，一直是在不知車輛存在安全隱患的情況下駕駛，廠家和門店均未履行通知義務(wù)。

    針對此事，青島市北市場監(jiān)督管理局作出回應(yīng)。經(jīng)向小鵬汽車重慶南路銷售中心核實，目前青島市共有3家小鵬4S店，該中心曾接待過幾個有類似問題的用戶，按照廠家指導(dǎo)意見均已處理完畢，且聲稱已與用戶達(dá)成協(xié)議，未出現(xiàn)不滿意客戶。同時，市場監(jiān)督管理局表示，消費者如需反映具體情況，可撥打河西市場監(jiān)管所電話0532 - 58716919。

   此次小鵬汽車安全隱患事件，不僅關(guān)乎車主的切身利益與安全，也引發(fā)了公眾對于汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管以及廠家售后責(zé)任履行的高度關(guān)注。后續(xù)事件將如何發(fā)展，市場監(jiān)管部門能否切實維護消費者權(quán)益，本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。（素素）